Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Asterivenna (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet über seine Website den Erwerb von Waren sowie damit verbundene Dienstleistungen an.
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website und die damit zusammenhängenden Abläufe, soweit für einzelne Leistungen oder Bereiche keine besonderen Regelungen gelten. Für konkrete Kaufverträge gelten ergänzend die vor Abschluss des Vertrags bereitgestellten Informationen sowie die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Individuelle Vereinbarungen mit Kunden und zwingende gesetzliche Ansprüche gehen diesen allgemeinen Servicebedingungen vor.
2. Nutzung unserer Website
Bei der Nutzung unserer Website und insbesondere bei der Durchführung einer Bestellung sind Sie verpflichtet, sämtliche erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Falls Sie ein Kunden- oder Nutzerkonto einrichten, müssen Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig verwahren und sicherstellen, dass diese nicht durch unbefugte Dritte verwendet werden.
Eine Nutzung unserer Website zu rechtswidrigen Zwecken oder in einer Weise, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Erreichbarkeit unserer technischen Systeme beeinträchtigen könnte, ist nicht gestattet.
Wir sind bemüht, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zuverlässig und möglichst aktuell zu halten. Aufgrund technischer oder betrieblicher Umstände kann es dennoch vorkommen, dass bestimmte Inhalte, Funktionen oder Angaben zur Verfügbarkeit zeitweise nicht zugänglich oder eingeschränkt sind.
3. Informationen zu den angebotenen Produkten
Die wesentlichen Merkmale unserer Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben.
Die dort verwendeten Produktbilder dienen insbesondere der Veranschaulichung. Abweichungen in der Farbdarstellung können beispielsweise aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen, unterschiedlicher Lichtverhältnisse oder technischer Darstellungsmöglichkeiten auftreten. Maßgeblich für die vereinbarten Eigenschaften eines Produkts sind die Angaben im jeweiligen Angebot.
Bei Produkten mit besonderen Abmessungen, Materialien, Nutzungshinweisen oder speziellen Lieferbedingungen sollten Sie die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.
4. Produktverfügbarkeit
Die auf unserer Website dargestellten Lager- und Verfügbarkeitsangaben können sich jederzeit verändern.
Sollte sich nach Eingang Ihrer Bestellung entgegen der Erwartung herausstellen, dass ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir Sie möglichst zeitnah und erläutern die für die weitere Abwicklung bestehenden Möglichkeiten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
5. Preise und Zahlungsangaben
Die für die jeweiligen Produkte geltenden Preise werden Ihnen auf den Produktseiten sowie im Bestellprozess angezeigt.
Soweit auf die jeweilige Bestellung anwendbar, ist die gesetzliche Umsatzsteuer bereits in den angegebenen Preisen enthalten.
Zusätzliche Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs gesondert und nachvollziehbar ausgewiesen.
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die wesentlichen Bestelldaten. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Waren, die jeweiligen Preise, etwaige Versandkosten sowie der insgesamt zu zahlende Betrag.
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Sie können die gewünschten Produkte auswählen und diese über die dafür vorgesehenen Schritte auf unserer Website bestellen.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können Sie Ihre eingegebenen Informationen noch einmal kontrollieren und, soweit technisch vorgesehen, Änderungen oder Korrekturen vornehmen.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, sofern im jeweiligen Bestellprozess ausdrücklich keine abweichende Regelung vorgesehen ist.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung dient grundsätzlich als Bestätigung des Bestelleingangs und bedeutet nicht automatisch, dass wir das Vertragsangebot bereits angenommen haben.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder durch eine entsprechende Handlung, insbesondere durch den Versand der bestellten Ware, annehmen, sofern im konkreten Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
7. Versand und Lieferung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Diese Bearbeitungszeit ist von der anschließend stattfindenden Transportdauer zu unterscheiden.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
-
Ab einem Bestellwert von 90,00 €, einschließlich genau 90,00 €, erfolgt der Versand kostenfrei.
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Bei einem Bestellwert von weniger als 90,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
Die im konkreten Bestellvorgang geltenden Versandinformationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Transportzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Stornierung
Eine freiwillige Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht für den Versand vorbereitet oder bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Ob eine gewünschte Stornierung tatsächlich umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der jeweiligen Bestellung.
Diese freiwillige Stornierungsregelung lässt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe, Widerruf und Umtausch
Verbraucher können das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, sofern die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zusätzlich bieten wir unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Möglichkeit zur Rückgabe und zum Umtausch innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Für diese freiwillige Regelung gelten die hierfür vorgesehenen Bedingungen.
Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren, nicht ein.
Weitere Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
10. Rückerstattungen
Die Durchführung einer Rückerstattung richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Rückzahlung, beispielsweise einem Widerruf, einer genehmigten Rückgabe, einer Stornierung oder einem anderen Erstattungsfall.
Sofern eine Rückerstattung geschuldet ist, wird der Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Zahlungen mit einer Bank- oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das entsprechende Kartenkonto.
Nach Veranlassung der Erstattung kann es abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister etwa 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Verbrauchers sichtbar ist.
Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfristen, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben hiervon unberührt.
11. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Servicebedingungen und durch unser freiwilliges Rückgabe- und Umtauschangebot nicht eingeschränkt.
Liegt ein Sachmangel vor, können Verbrauchern nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung zustehen.
Die Nacherfüllung kann abhängig vom jeweiligen Fall insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können darüber hinaus weitere Rechte bestehen.
Die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte setzt nicht voraus, dass die Ware innerhalb der freiwilligen 35-Tage-Rückgabefrist zurückgesendet wird.
12. Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, für welche Zwecke die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben, ist in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, darunter Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos, Designs und sonstige Materialien, können urheberrechtlich oder durch andere gesetzlich geschützte Rechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, Veröffentlichung oder Verbreitung außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens ist nur zulässig, wenn hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht.
Gesetzlich ausdrücklich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
14. Websiteverfügbarkeit und technische Beeinträchtigungen
Wir setzen alles daran, unsere Website möglichst zuverlässig und dauerhaft bereitzustellen.
Eine jederzeit störungsfreie und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Umstände nicht zugesichert werden.
Kommt es zu einer vorübergehenden Einschränkung der Website, bemühen wir uns, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Gesetzliche Ansprüche und bereits bestehende vertragliche Verpflichtungen werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
15. Haftung
Unsere Haftung richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkungen finden insbesondere keine Anwendung bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie in allen sonstigen Fällen, in denen eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.
Im Übrigen gelten, soweit rechtlich zulässig, die gesetzlichen Haftungsregelungen.
16. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund veränderter Geschäftsabläufe, neu hinzukommender Dienstleistungen oder aus anderen sachlichen Gründen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für Verträge, die bereits abgeschlossen wurden, ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses geltende Fassung maßgeblich, sofern keine spätere Anpassung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist oder wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
17. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder allgemeinen Serviceabläufen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 2703 Lucas Lakes Ln, Kissimmee, FL, 34744, United States
Telefon: +1 (407) 738-4471
E-Mail-Adresse: support@asterivenna.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.