Zahlungsinformationen
Asterivenna bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, soweit diese im jeweiligen Bestellvorgang verfügbar sind. Die verfügbaren Zahlungsarten und die für die jeweilige Bestellung relevanten Zahlungsinformationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
1. Zahlung im Bestellvorgang
Nachdem Sie die gewünschten Waren ausgewählt haben, können Sie im vorgesehenen Bestell- und Zahlungsbereich die erforderlichen Angaben eingeben und die Bestellung abschließen.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Informationen zu den ausgewählten Waren, dem Gesamtbetrag, den Versandkosten und der verfügbaren Zahlungsart angezeigt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsangaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.
2. Kartenzahlung
Sofern während des Bestellvorgangs verfügbar, können Sie Ihre Bestellung mit einer unterstützten Bank- oder Kreditkarte bezahlen.
Je nach verfügbarer Zahlungsoption können unter anderem Visa oder Mastercard unterstützt werden. Welche Karten und Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt ein.
Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist, können die hierfür notwendigen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
3. Zahlungsstatus und Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhalten Sie die relevanten Bestellinformationen über die von Ihnen angegebene Kontaktadresse.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder der Zahlungsstatus nicht eindeutig angezeigt werden, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
4. Preise und Gesamtbetrag
Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen die für den jeweiligen Einkauf maßgeblichen Preise und Kosten angezeigt.
Der Gesamtbetrag kann insbesondere den Preis der ausgewählten Waren sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten enthalten.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass Sie Ihre Angaben und die anfallenden Kosten überprüfen können.
5. Zahlungsabwicklung durch Zahlungsdienstleister
Für bestimmte Zahlungsarten können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt in diesen Fällen nach den jeweiligen technischen und vertraglichen Abläufen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.
Welche Zahlungsarten und gegebenenfalls welche Zahlungsdienstleister verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Zahlung gelten zusätzlich die jeweiligen Datenschutzinformationen.
6. Rückerstattungen
Wenn Ihnen aufgrund einer Stornierung, eines wirksamen Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird der entsprechende Betrag grundsätzlich auf das verwendete Kartenkonto zurückgebucht.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister und Kreditinstitut einige Werktage in Anspruch nehmen.
Gesetzliche Rückzahlungsfristen, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Sicherheit bei Zahlungen
Wir bemühen uns, einen zuverlässigen und sicheren Zahlungsablauf zu ermöglichen.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen des Bestellvorgangs ein und achten Sie darauf, Ihre Zugangsdaten und sonstigen vertraulichen Informationen vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vertrauliche Zahlungsdaten außerhalb eines dafür vorgesehenen Zahlungsprozesses per ungesicherter E-Mail zu übermitteln.
8. Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst mit Ihrer Bestellnummer und den für die Zuordnung erforderlichen Bestellinformationen.
E-Mail-Adresse: support@asterivenna.com
Telefon: +1 (407) 738-4471
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Zahlungsanfragen nachvollziehbar und zeitnah zu bearbeiten.