Über uns

Willkommen bei Asterivenna.

Asterivenna steht für einen übersichtlichen und kundenorientierten Online-Einkauf von Möbeln und Wohnaccessoires. Wir möchten Ihnen eine angenehme Möglichkeit bieten, verschiedene Produkte für unterschiedliche Wohnbereiche online zu entdecken und anhand klarer Produktinformationen eine passende Kaufentscheidung zu treffen.

1. Unser Angebot

Unser Sortiment umfasst ausgewählte Möbel und Wohnaccessoires für verschiedene Bereiche des Zuhauses.

Dazu gehören unter anderem Lösungen für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Essbereiche, Arbeitsbereiche und weitere Wohnräume. Die verfügbaren Produkte, Ausführungen und Eigenschaften werden auf den jeweiligen Produktseiten näher beschrieben.

Unser Anspruch ist es, Ihnen die für eine Kaufentscheidung wichtigen Informationen möglichst verständlich zur Verfügung zu stellen.

2. Klare Produktinformationen

Vor einer Bestellung können Sie sich über die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts informieren.

Je nach Produkt stellen wir unter anderem Informationen zu Abmessungen, Materialien, Ausführungen, Eigenschaften und Verfügbarkeit bereit.

Produktabbildungen dienen dabei der Veranschaulichung. Für die konkrete Bestellung sind die jeweils auf der Produktseite angegebenen Produktinformationen maßgeblich.

3. Übersichtlicher Einkauf

Wir möchten den Bestellvorgang möglichst nachvollziehbar gestalten.

Von der Auswahl eines Produkts über die Eingabe der Bestelldaten bis zum Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Informationen im jeweiligen Bestellschritt angezeigt.

Dazu gehören insbesondere Angaben zu Preis, Versandkosten, Lieferinformationen und den ausgewählten Waren.

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie die relevanten Bestellinformationen über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.

4. Service vor und nach dem Kauf

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.

Wenn Sie Unterstützung zu einem Produkt, einer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Stornierung benötigen, können Sie uns kontaktieren.

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die jeweils möglichen nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben dabei selbstverständlich unberührt.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Bearbeitung und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Rückgabe und Umtausch

Wir möchten auch nach dem Kauf eine transparente Abwicklung ermöglichen.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter den hierfür geltenden Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch haben, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Unser Kundenservice

Wir legen Wert auf eine klare und verständliche Kommunikation.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder unseren Serviceleistungen können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir bei bestehenden Bestellungen die Angabe der Bestellnummer.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Asterivenna, unserem Sortiment oder Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns unter:

E-Mail-Adresse: support@asterivenna.com

Telefon: +1 (407) 738-4471

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Adresse: 2703 Lucas Lakes Ln, Kissimmee, FL, 34744, United States

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen und Ihnen einen übersichtlichen, verständlichen und angenehmen Online-Einkauf zu ermöglichen.